Handelsbetingelser

E-post: info@vaalea.dk

Betalning

Vaalea.dk tar emot betalningar med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalningen kommer att dras från ditt konto först när varan skickas. Alla belopp är i danska kronor och inklusive moms. Vi tar inte ut några kortavgifter.

Leverans

Hos Vaalea har vi gratis frakt till valfri paketbutik i hela Danmark. Detta gäller oavsett mängd och pris. Vi levererar inte utomlands (gäller även Färöarna och Grönland). Du kan också välja att hämta din order i en av våra butiker. Butiken kommer då att kontakta dig så snart din order är klar för avhämtning.

Vi skickar normalt sett din order först när vi har alla varor i lager. Om du önskar att få de varor som finns i lager levererade separat, vänligen kontakta kundtjänst på info@vaalea.dk eller ring oss på telefonnummer 6916 2075.

Vi levererar alla order med GLS eller vårt eget fraktbolag. Om du väljer leverans till en paketbutik har du 7 dagar på dig att hämta paketet innan det skickas tillbaka till oss. Om paketet skickas tillbaka till oss kommer kunden att debiteras en fraktavgift på 100 DKK.

Under varje enskild produkt kan du se om varan finns i lager eller hur lång den förväntade leveranstiden är. Vid beställning av lagervaror kan du förvänta dig att få dem 1-3 arbetsdagar efter din beställning.

Om en vara inte finns i lager kommer detta att anges under produkten. Det kan vara stor skillnad i leveranstid för olika produkter. Vi gör vårt bästa för att hålla kunden uppdaterad om leveranstiden ändras.

Varorna kommer att levereras till leveransadressen som anges vid beställningen, om inget annat har avtalats.

När ditt paket skickas från vårt lager kommer du att få ett följesedelsnummer, så att du kan följa var ditt paket befinner sig.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att specificeras innan du köper dessa varor.

Vaalea.dk förbehåller sig rätten att sälja varor som är slutsålda, utgångna eller varor som är i restorder och kan inte hållas ansvarig för förseningar och eventuella kostnader på grund av detta.

Priser i webbshoppen

Vi förbehåller oss rätten till pris- och skrivfel på webbshoppen och förbehåller oss rätten att annullera en order om det finns ett uppenbart prisfel på en beställd produkt. En order är först bindande när den har godkänts av båda parter.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prissänkning, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att anses vara inom rimlig tid.

Om reklamationen är berättigad, kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid returneras i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för sändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Lysmesteren Næstved

Kanalvej 1

4700 Næstved

Vi tar emot endast paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Återbetalning

Om det är en återbetalning, var god meddela bankuppgifter i form av kontonummer och clearingnummer, så att den överenskomna summan kan överföras. Uppgifterna kan säkert ges via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och bara kommer att användas för vår återbetalning.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen går ut 14 dagar efter den dag då du mottog din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, börjar fristen den dag då du mottar den sista varan.

Om ordern består av flera partier eller delar går ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du mottar det sista partiet eller den sista delen.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du ångrar ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@vaalea.dk eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ned i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra att ta emot varan utan samtidigt meddela oss. Om du avvisar ett paket eller inte hämtar det i paketbutiken (inom 7 dagar), debiterar vi 100 DKK för returfrakten.

Ånger av en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de har köpts i en och samma order.

Observera att du inte